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En los próximos meses nos planteamos poner en marcha una adaptación de FixMyStreet, la exitosa plataforma inglesa, para ver qué tal se adaptaría al contexto de los municipios españoles.
Aprovechando que las últimas elecciones municipales trajeron a Alcalá de Henares un nuevo gobierno que quiere comprometerse con la participación y promover la colaboración con la ciudadanía, hemos decidido poner en práctica algo que llevaba unos meses rondándonos la cabeza: probar en el contexto de los municipios españoles el sistema FixMyStreet, una web que permite a los ciudadanos notificar a las autoridades todo tipo de incidencias en la vía pública.

FixMyStreet es uno de los proyecto más exitosos de la organización británica mySociety, pionera en la creación de lo que ha venido en llamarse Tecnología Cívica: webs y herramientas que empoderan a la ciudadanía. Todos los productos de mySociety son Software Libre y están disponibles para que cualquiera pueda replicarlos en otros países. mySociety se ha esforzado expresamente en documentar bien sus sistemas para facilitar su proceso de instalación, algo que no es muy común.

web.ziudad2Como parte de nuestras investigaciones para la creación de CitySENS, desde hace años venimos observando el devenir de FixMyStreet y sistemas similares (como el americano SeeClickFix). También hemos observado con interés la aparición de este tipo de webs en España. Han sido muchos los intentos de hacerlas funcionar: Ziudad, ReparaCiudad, ArreglaMiCalle, ArreglaSanSe, MejoraTuCiudad, ArreglaMiBarrio (basado en FixMyStreet)… y algunos otros más. Nuestra impresión es que, lamentablemente, no se ha conseguido. Ninguna ha cuajado lo suficiente como para hacerse sustentable. 🙁

web.ArreglaMiCalle

Según como lo vemos, por tres motivos principales. El primero sería el exceso de ambición y la falta de foco de muchas de estas iniciativas, que llevaba a que se activase la herramienta para toda España y que a base de mucho abarcar… se apretase poco.

web.ReparaCiudadEl segundo es el propio contexto cultural y administrativo de España, que son muy diferentes de los del Reino Unido. En España no es sentido común, ni para las administraciones ni para los ciudadanos, que si hay una incidencia… es obligación de la autoridad pública resolverla eficaz y eficientemente. Lo harán… tal vez. Rápido… o no. Y esta falta de cultura cívica dificulta que estos sistemas funcionen.

Finalmente, en aquellos casos en que se ha focalizado el uso de la aplicación en una ciudad, casi nunca se contó con la implicación activa de las autoridades municipales correspondientes. Por lo dicho hasta ahora, en este tipo de webs de reporte de incidencias… el compromiso del Ayuntamiento de que tendrá en cuenta y resolverá los problemas, resulta esencial para que funcionen. ¿Qué motivación tiene un usuario para reportar algo, si nadie hace nada al respecto?

CuidaAlcala1

Teniendo todo esto en cuenta, queremos pues hacer ahora un experimento en la ciudad de Alcalá de Henares: Cuida Alcalá. Vamos a probar si, contando con la colaboración de los servicios municipales, coordinando la puesta en marcha del sistema con la realización de procesos participativos y acciones de difusión… su uso puede afianzarse.

Para ello, contactamos con el equipo de mySociety y nos encontramos con Benjamin Nickolls, su responsable de servicios comerciales. Les gustó la idea y nos van a prestar su apoyo en esta aventura. Por ahora estamos haciendo las pruebas de FixMyStreet, traduciendo los textos, adaptando la interfaz y demás tareas técnicas. En las próximas semanas confiamos definir, junto con el Ayto. de Alcalá, el plan de activación del sistema.

Veremos qué tal resulta el experimento.

Si todo fuera bien… sería algo que podríamos ofertar en otros ayuntamientos, como una forma de financiarnos y así poder continuar con el desarrollo de CitySENS.

CuidaAlcala2

 

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